Marketing Trends Forum

Dans la lignée des "Assises du Marketing ",vous avez été nombreux à participer à cette 1ère édition du " Marketing Trends Forum ".
Conseils d'experts, retours d'expérience de marques fortes ( Eurostar, Starbucks Coffee, Accor, Monoprix, Price Minister...) ont ponctué cet événement qui s'est refermé sur un beau succès. Un seul mot d'ordre lors des débats : Allez à l'Essentiel, Pensez clients !

Que ce soit en termes d'organisation de l'entreprise , de gestion des données, de dispositifs de communication et bien entendu d'expérience client, tous les intervenants ont démontré que les directions marketing contribuaient véritablement à la stratégie de croissance de l'entreprise malgré une conjoncture tendue.

Nous vous proposons de retrouver les temps forts de l'événement et de prolonger les débats grâce aux audios , interviews videos et d'une synthèse réalisée par Capgemini Consulting. Nous vous donnons rendez vous pour la prochaine édition du "Marketing Trends Forum", le rendez-vous de référence des directions marketing et communication.

Retrouvez les temps forts du Marketing Trends Forum by Capgemini Consulting

ESPACE PARTICIPANT

RETOUR EN IMAGES

Pour leur 11ème édition, " Les Assises du Marketing " évoluent et deviennent le " Marketing Trends Forum " 2014 !

un événement consacré aux challenges stratégiques et opérationnels des directeurs marketing d'aujourd'hui, véritables co-pilotes de la stratégie d'entreprise
un événement pour faire le point sur les dernières tendances et techniques alors que le marketing évolue à une vitesse phénoménale

. Stéphane Distinguin , Fondateur et Président de FaberNovel, Président de Cap Digital
. Thomas Jeanjean, Managing director France , Criteo
. Arielle Bélicha-Hardy , Managing Director Customer & Employee Research, TNS Sofres
. Arnaud Bouchard , Vice Président Customer experience, Capgemini Consulting
. Véronique Blondelle , Marketing & Communication Leader, IBM Software Group France
. Olivier Mathiot , Co-fondateur Price Minister
. Yves del Frate , Directeur général, Havas Media France
. Philippe Thobie , Directeur du marketing et de la marque , Groupe Monoprix
. Geoffrey Zbinden, Vice Président Big Data & Business Intelligence au sein de la division IMT , Groupe Orange
. Olivier de Mendez, Directeur Régional France , Starbucks

Parce que pour survivre les marques n'ont plus d'autre choix que d'être étroitement " connectées " avec les consommateurs, cette édition 2014 aura pour fil rouge " Allez à l'ESSENTIEL, pensez CLIENTS! "
Comment les directions marketing, déjà fortement impactées par la révolution digitale et les nouvelles tendances de consommation, vont-elles se mettre en ordre de marche pour atteindre cet objectif ?
Quelles sont les implications en termes d'organisation, d'innovation produits, de canaux ou d'expérience client....?

Les meilleurs spécialistes partageront leur expérience et vous proposeront de nouvelles pistes d’action à l'occasion de cette édition 2014.
Nous vous donnons rendez-vous le 19 septembre de 8h30 à 14h30 prochain au Pavillon Gabriel pour des débats engagés !

> Restez proches de vos clients pour ne pas être désintermédiés
> Sécurisez votre marque, augmentez vos performances par une expérience client unique
> Déployez une stratégie d'entreprise " Customer Centric ". Oui, mais quels impacts sur les organisations marketing ?
> Marketing par les données : pour un ROI et un Engagement Client cross canal maximal
> Au-delà de l'exploitation de la data, le supplément d'âme peut-il faire la différence dans un monde marchand ?

vendredi 19 septembre 2014

08:30 - 09:00 | Accueil des participants

09:00 - 09:30 | REGARDS CROISES : Restez proches de vos clients pour ne pas être désintermédiés

09:30 - 10:20 | Sécurisez votre marque, augmentez vos performances par une expérience client unique

- Quels nouveaux modèles d’innovation pour enrichir l’expérience client ?

- L’expérience client revue et corrigée par le digital ? Et le point de vente dans tout ça ?

10:20 - 10:45 | Networking

10:45 - 11:05 | Déployez une stratégie d’entreprise «Customer Centric » .Oui mais quels impacts sur les organisations marketing ?

Le CMO un business leader obsédé par le client, co –pilote de la stratégie d’entreprise ?

Un décloisonnement des frontières imposé par le client

Comment fluidifier les organisations et changer la culture managériale face à de nouveaux profils ?

11:05 - 11:55 | Marketing par les données : pour un ROI et un Engagement Client cross canal maximal

L’exploitation des data pour une meilleure connaissance client à 360 °

L’analyse prédictive pour anticiper les comportements d’achat des consommateurs

L’analyse du parcours client digital pour un dialogue plus pertinent et une expérience client réussie

11:55 - 12:15 | Smart Data, mobilité et marketing prédictif : les nouvelles clés de la communication

12:15 - 13:00 | Au-delà de l’exploitation de la data, le supplément d’âme peut-il faire la différence dans un monde marchand ?

- Quels dispositifs communication et marketing pour capitaliser sur le rôle émotionnel de la marque ?

13:00 - 14:30 | Déjeuner-débat

Dans les entreprises de tous secteurs aux :
- Présidents-directeurs généraux et directeurs généraux
- Directeurs marketing, Directeurs et responsables de la communication
- Directeurs de la publicité, Directeurs CRM
- Directeurs marketing relationnel
- Directeurs des marques
- Directeurs stratégie et développement
- Directeurs des études, Directeurs de la prospective
- Directeurs statistiques
- Directeurs de la relation clients, Directeurs bases de données, Responsables fidélisation
- Directeurs commerciaux et Directeurs des ventes
- Directeurs digital
Agences de communication et de publicité
Agence de marketing services
Cabinets de conseil
Sociétés d'études

Co-organisateurs

Cabinet de référence, Capgemini Consulting est le leader en France du Conseil en Management Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation en les aidant à concevoir et mettre en uvre des stratégies innovantes au service de leur croissance et de leur compétitivité. Fort de 900 consultants en France, et plus de 4 000 dans le monde, nous avons une approche systémique des problématiques de transformation, une expertise sectorielle et/ou thématique poussée. En France ce sont plus de 150 consultants, dédiés aux enjeux Marketing et commerciaux.

TNS SOFRES a effectué une mise à jour de son texte de présentation sur la conférence "Marketing Trends Forum 2015":

Référence des études marketing et d'opinion en France, TNS Sofres est une société du groupe TNS, n°1 mondial des études ad hoc, et présent dans plus de 80 pays. TNS offre à ses clients des recommandations claires et précises pour les accompagner dans leurs stratégies de croissance. Son expérience et ses solutions d'études couvrent la gestion de marque & la communication, l'innovation, la relation client, et le retail & shopper.

TNS nourrit une relation de proximité avec les consommateurs et les citoyens partout dans le monde, et développe une connaissance unique de leurs comportements et attitudes, en prenant en compte la diversité de leurs cultures, de leurs géographies et de leurs systèmes économiques.
TNS appartient au Groupe Kantar, leader mondial en matière de veille, d’analyse et d’information à forte valeur ajoutée.
www.tns-sofres.com

LaSer est une société de services, détenue à parité par le groupe Galeries Lafayette et BNP Paribas Personal Finance. LaSer analyse les nouvelles tendances de consommation et propose des solutions de connaissance client et fidélisation, de paiement, de financement et dassurances notamment au travers de sa marque grand public Cofinoga. Implantée en Europe : France, Royaume-Uni, Pologne, Pays-Bas, et Scandinavie ainsi qu'aux Etats-Unis et en Afrique du Sud avec sa filiale 5one, LaSer, accompagne les clients dans leur nouvelle façon de consommer et dans leur relation avec les marques et les enseignes. LaSer a réalisé un chiffre daffaires supérieur à 1,2 milliard d'euros en 2012. www.lasergroup.eu

Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, avec un chiffre d'affaires de 39 milliards d'euros en 2014 et 154 000 salariés au 30 juin 2015, dont 97 000 en France. Présent dans 29 pays, le Groupe servait 248 millions de clients dans le monde au 30 juin 2015, dont 190 millions de clients du mobile et 16 millions de clients haut débit fixe.
Orange est également l'un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales sous la marque Orange Business Services.
En mars 2015, le Groupe a présenté son nouveau plan stratégique « Essentiels2020 » qui place l'expérience client au centre de sa stratégie, afin que ceux-ci puissent bénéficier pleinement du monde numérique et de la puissance de ses réseaux très haut débit.

Orange est coté sur NYSE Euronext Paris (symbole ORA) et sur le New York Stock Exchange (symbole ORAN).
Pour plus d'informations (sur le web et votre mobile) : www.orange.com , www.orange-business.com , www.livetv.orange.com ou pour nous suivre sur Twitter : @presseorange.

Depuis 20 ans, le Club des Annonceurs rassemble les Directeurs marketing et/ou communication des plus grandes marques autour dun objectif commun : léchange et le partage dexpériences et de connaissances, dans un cadre professionnel et convivial. Avec plus de 160 membres issus des 110 plus grandes entreprises, le Club des Annonceurs forme aujourdhui un réseau dannonceurs puissant. Défricheur de tendances, le Club des Annonceurs aide ses membres à mieux comprendre, anticiper les évolutions et les nouveaux enjeux pour leur métier. Il permet à chacun doptimiser ses performances opérationnelles et de faire progresser sa marque dans tous ses points de contact. Plus de 30 rencontres par an sont organisées avec les experts du marché les plus reconnus ou les plus novateurs, ou à travers des moments plus informels favorisant léchange et les relations entre professionnels. Le Club des Annonceurs affirme une démarche singulière et pragmatique : prendre du recul ensemble, pour mieux prendre de lavance.

Créée en 1993, la REVUE DES MARQUES est la revue de référence consacrée exclusivement à la vie des marques. Stratégies, marketing, communication, design, études, sociologie, tous les aspects de lunivers des marques y sont traités. Une rubrique juridique fait également le point sur les réglementations et la jurisprudence. Les sujets dactualité concernant la marque, internet, éthique, développement durable sont régulièrement abordés. Chaque numéro présente la saga dune grande marque en cahier central ; à la fois document de mémoire et dactualité, elle est un formidable outil de veille et daide à la décision pour les professionnels et tous ceux qui sintéressent aux marques. http://www.prodimarques.com

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