Les Echos Events

Forum annuel de la relation client 2013

La relation client, un outil de compétitivité pour l'entreprise

mardi 5 février 2013

Salons Hoche - Paris

CO-ORGANISATEURS :

AG2R

AGEAS FRANCE

AMLIN

APICIL

APREVA

APRIL

AREAS ASSURANCES

ASSU 2000

AVIVA FRANCE

BNP PARIBAS CARDIF

BPCE ASSURANCES

CNP ASSURANCES

COVEA FINANCE

DIRECT ASSURANCE

ECUREUIL VIE

GAN ASSURANCES

GENERALI FRANCE IMMOBILIER

GMF

GROUPAMA

HSBC ASSURANCES

MAAF ASSURANCES

MMA

MACIF

MAIF

MATMUT

METLIFE

PREDICA

SWISS LIFE BANQUE PRIVEE

MUTUELLE GENERALE

CCMO MUTUELLE

FÉDÉRATION DES MUTUELLES DE FRANCE

FRANCE MUTUELLE

MGEN

QUINTESS SAS

BLUELINK

ACTIVEO

LASER CONTACT

La seconde édition du forum annuel de la relation client  s'est refermée sur un beau succès !

Plus d'une centaine de professionnels  du secteur étaient présents pour débattre des enjeux essentiels du secteur et du métier de la relation client

De nombreux échanges ont lieu durant cette journée, avec notamment les témoignages de la Poste, Gdf Suez ou Sncf Voyages qui ont sur développer une culture de la relation client au profit des collaborateurs et des clients.  
D'autres thèmes majeurs autour de la relation client ont été débattus : la digitalisation de la relation client, le client omnicanal, l’exploitation intelligente des données clients
et le dialogue marque-client sur les réseaux sociaux.

Nous vous remercions d'avoir participé à ce forum et nous vous donnons rendez-vous pour la prochaine édition qui aura lieu en février 2014 !


      ESPACE PARTICIPANT


      RETOUR EN IMAGES

      Le 2ème Forum annuel de la relation client, coorganisé par Les Echos et l'AFRC aura pour objectif de replacer la relation client au cœur de la stratégie d’entreprise, d’analyser tous les points de contact avec le consommateur et de faire le point sur les bonnes pratiques en matière d'organisation "customer centric" de l'entreprise.
      Nous vous donnons donc rendez-vous le mardi 5 février 2013, aux Salons Hoche, à Paris.

          • Présidents, Présidents-directeur généraux, Directeur généraux

          • Directeurs de la relation client,

          • Directeur qualité,

          • Directeurs du service client,

          • Directeurs des ventes,

          • Directeurs marketing
            dans des entreprises de tous secteurs

            -1 journée

            pour replacer la relation client au cœur de la stratégie de l’entreprise

            -6 sessions thématiques

            pour bien comprendre les préoccupations des professionnels

            -20 dirigeants et experts

            de la relation client réunis pour un benchmark complet des bonnes pratiques

            -150 professionnels

            participeront pour des débats enrichissants

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                        Lieu

                        Salons Hoche
                        9 avenue Hoche
                        75008-Paris


                        Tarif

                        A partir de 1 050€ HT

                        Nos Partenaires

                        Le Rendez-vous

                        Prochainement

                        Actionnaires
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