Les Echos Events

Culture Client 2017

Engagement, Personnalisation, Conversation: les nouveaux leviers de l'expérience client !?

mardi 21 mars 2017

Chateauform' Saint Dominique - PARIS

CO-ORGANISATEURS :

Avec la maturité des technologies digitales et l’arrivée de nouveaux entrants, les attentes des clients évoluent : renouveler  l’expérience client  devient alors, pour les marques, un exercice de style permanent !

Pour ce faire, l’enjeu pour les marques est d’être en phase avec les attentes des clients et ainsi d’identifier les leviers d’une expérience client performante.

En 2017,  avec l’avènement médias sociaux, des chatbots et de la smart data ;  les leviers de l’expérience client ne rimeraient-ils pas avec Engagement, Conversation & Personnalisation ? 

 

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Date

08h30 - 14h30


Lieu

Chateauform' Saint Dominique
49-51 rue Saint Dominique
75007-PARIS


Tarif

A partir de 700€ HT

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RESPONSABLE DU PROGRAMME ET DES PARTENARIATS

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tel. 01 49 53 64 92

pgoreux@lesechos.fr

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tel. 01 49 53 66 53

vrocca@lesechos.fr

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